Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Astra Dynamics LLC, que opera como TAVESSO ("nosotros"), recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas tavesso.com, haces un pedido o te comunicas con nosotros.

1. Información que recopilamos

  • Datos de contacto y del pedido: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación, y los productos que compras.
  • Datos de pago: los pagos los procesan de forma segura Shopify Payments y otros proveedores de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas, productos agregados al carrito y actividad similar, recopilados mediante cookies y tecnologías parecidas.
  • Mensajes que nos envías: todo lo que nos escribas por correo, redes sociales o nuestro formulario de contacto.

2. Cómo usamos tu información

  • Para procesar, enviar y dar seguimiento a tu pedido, y gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Para responder tus preguntas y darte atención al cliente.
  • Para prevenir fraudes y mantener segura nuestra tienda.
  • Para enviarte correos de promociones, solo si aceptaste recibirlos. Puedes darte de baja cuando quieras.
  • Para medir y mejorar nuestra publicidad, como se explica abajo.

3. Publicidad y analítica (Píxel de Meta y API de conversiones)

Anunciamos en Facebook e Instagram. Para saber qué anuncios generan visitas y compras, usamos el Píxel de Meta y la API de conversiones de Meta, conectados a través de Shopify.

Cuando navegas en nuestro sitio o nos compras, podemos compartir con Meta Platforms, Inc. información como las páginas que ves, los productos que agregas al carrito, tu compra y ciertos datos de contacto (por ejemplo, tu correo o teléfono). Los datos de contacto se cifran (se convierten en un código ilegible) antes de enviarse. Meta usa esta información para relacionar tu actividad con tu cuenta de Meta, medir los resultados de nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes, según la Política de privacidad de Meta.

Puedes controlar esto en cualquier momento:

  • En la configuración de Facebook o Instagram, en Tu actividad fuera de las tecnologías de Meta.
  • Pidiendo que no se venda ni comparta tu información (ver sección 6), o activando Global Privacy Control en tu navegador.
  • Bloqueando o borrando las cookies de tu navegador.

4. Con quién compartimos tu información

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa los pagos. Consulta la Política de privacidad de Shopify.
  • Socios de logística y envío, que necesitan tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar tu pedido.
  • Socios de publicidad como Meta, según la sección 3.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero.

5. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de los pedidos el tiempo necesario para completarlos y cumplir con obligaciones fiscales y contables; después la eliminamos o la anonimizamos.

6. Tus derechos de privacidad

Según el estado donde vivas (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia u otros), puedes tener derecho a:

  • Saber qué información personal tenemos sobre ti y recibir una copia.
  • Corregir o eliminar tu información personal.
  • Excluirte de la "venta" o el "uso compartido" de tu información personal y de la publicidad personalizada.
  • No recibir un trato diferente por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercerlos, escribe a support@tavesso.com con el asunto "Privacy request". Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responder. Respetamos las señales de Global Privacy Control como solicitud de exclusión.

7. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal.

8. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión más reciente siempre estará en esta página, con la fecha de actualización.

10. Contacto

Astra Dynamics LLC (TAVESSO)
1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo: support@tavesso.com
Teléfono: +1 (505) 375-3882