Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante lo que pediste. Si no es así, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su empaque original. Por motivos de higiene, la ropa íntima que se haya usado o a la que se le haya quitado el protector higiénico no se puede devolver.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a support@tavesso.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones en un plazo de 24 horas en días hábiles.

Envío de la devolución

Si el artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, nosotros pagamos el envío de la devolución y te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso completo, lo que prefieras. Por cualquier otro motivo, el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo.

Cambios

¿Necesitas otra talla u otro color? Escríbenos y organizamos el cambio, según disponibilidad.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo siempre que todavía no se haya enviado. Una vez enviado, se aplica la política de devoluciones de arriba.

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